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よくある質問 (マイセイノー)

よくある質問

「マイセイノー」とは？

西濃運輸が提供するwebサービスをご利用いただけます。
まずは、「ログインID新規作成」からお進みいただき、ご利用されたいwebサービスをお申込みください。
すでにログインIDをお持ちの方は、ログインをしていただき、webサービスをご利用ください。

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「マイセイノー」に対応しているOS、ブラウザは？

「マイセイノー」に対応しているOS、ブラウザは、西濃運輸ウェブページ「サイトポリシー」に準じます。
また、「各webサービス」によってOS、ブラウザが異なる場合があります。
（詳細は、各webサービスの照会画面や申込み画面、マニュアル、ヘルプなどを参照ください。）

※記載以外のOS、ブラウザは、動作保証対象外となりますので、ご了承ください。

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ログインID・パスワード・シリアルNoがわかりません。

以下の手順に従って、処理ください。

  1. 「ログインID・パスワード・シリアルNoを忘れた方」をクリックしてください。
    （※マイセイノー画面の右端中央）
  2. 「ログインID」、「登録メールアドレス（必須）」、「秘密の質問と答え（必須）」を入力ください。
    （※秘密の質問と答えをご登録されていないお客さま、お忘れのお客さまは、4へ進む）
  3. 「ログイン情報通知」ボタンをクリックしてください。
    （※登録メールアドレスに、ログイン情報をお知らせいたします。）
  4. 「秘密の質問と答え」をご登録されていないお客さま、お忘れのお客さまは、
    お客さま情報をご記入の上、カンガルーマジックサポートセンターまで、メールにてお問い合わせください。
    （※ログイン情報通知に少々お時間がかかりますので、ご了承ください。）
  5. ログイン情報取得後は、「お客さま情報変更」画面にて、ご確認と設定変更をお願いします。
    （※お客さま情報変更画面は、マイセイノー「ログイン中」画面の右端中央にあります）
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「シリアルNo」とは何ですか？

シリアルNoは、マイセイノーをお使いになるPCを特定するための、ワンタイムパスワードです。
（※初めてログインIDを作成した時に、パスワードと一緒に、シリアルNoをお伝えしています。）

  • ※初回ログイン時にシリアルNoを入力すると、ご利用されているPCにシリアルNoを記録します。
    （シリアルNoは、初回のみ入力）
  • ※万が一、お客さまログインID、パスワードが第三者に漏れても、シリアルNoが漏れなければ情報が守られます。
  • ※シリアルNoは、WindowsUpdate、Cookieの削除、他のログインIDでログインする事などで、記録が消えます。
    （シリアルNo入力画面が表示されましたら、入力していただく必要がある為、厳重な管理をお願いします。）
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「次回からIDのみを自動表示」とは？

レ点チェックを入れていただくと、次回からログインIDが自動表示されます。
パスワードについては、セキュリティ上、自動表示されません。毎回入力をお願いします。

※お客さまが管理されやすいパスワードに変更される事をおすすめします。

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「パスワード」の変更方法は？

以下の手順に従って、処理ください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. マイセイノー「ログイン中」画面（右端中央）にある「お客さま情報変更」をクリックしてください。
  3. 現在のパスワードを入力してください。
  4. 新パスワードを入力してください。（※新パスワードは、同じものを2つ入力）
  5. 一番下にある「確認ボタン」クリック後、「変更ボタン」をクリックしてください。

※パスワードはお客さまの大事な情報です。（※定期的に変更される事をおすすめします。）

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「登録メールアドレス」の変更方法は？　（※メールが届きません。）

以下の手順に従って、処理ください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. マイセイノー「ログイン中」画面（右端中央）にある「お客さま情報変更」をクリックしてください。
  3. 現在のパスワードを入力してください。
  4. 「メールアドレス」欄をご確認のうえ、変更（訂正）メールアドレスを入力してください。
  5. 一番下にある「確認ボタン」クリック後、「変更ボタン」をクリックしてください。
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「秘密の質問と答え」の設定方法は？

以下の手順に従って、処理ください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. マイセイノー「ログイン中」画面（右端中央）にある「お客さま情報変更」をクリックしてください。
  3. 現在のパスワードを入力してください。
  4. 「秘密の質問と答え」欄にある、「質問」を選択し、「答え」を入力してください。
  5. 一番下にある「確認ボタン」クリック後、「変更ボタン」をクリックしてください。

※「マイセイノー」以前からご利用いただいているお客さまは、「秘密の質問と答え」はご登録されていません。
（お手数ですが、お客さま変更情報をご確認いただき、設定をお願いします。）

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「お客さま情報」は変更できますか？　（※住所・電話番号が変更できません。）

お客さま情報は、お客さまで「変更できる項目」と、「変更できない項目」があります。

  1. 変更できる項目は、「パスワード／部署名／ご担当者様名／メールアドレス」です。
  2. 変更できない項目は、「お客さま名／郵便番号／ご住所／お電話番号」です。

※変更が必要な場合は、カンガルー・マジックサポートセンターまで、メールにてお問い合わせください。

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「カンガルー・マジックⅡ」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「カンガルー・マジックⅡ_お申込みください」をクリックしてください。
    （※以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「カンガルー・マジックⅡ_受付中です」に変わります。

※後日、最寄りの西濃運輸　担当営業から連絡させていただきます。
（ご利用までに少々お時間がかかりますので、ご了承ください。）

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「web集荷依頼」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「web集荷依頼_お申込みください」をクリックしてください。
    （※以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「web集荷依頼_ご利用できます」に変わります。

※最寄りの西濃運輸　営業所が決まれば、即ご利用いただけます。
（一部の地域は、サービスをお断りさせていただく場合がありますので、ご了承ください。）

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「webお届け状況一括確認」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「webお届け状況一括確認_お申込みください」をクリックしてください。
    （※以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「webお届け状況一括確認_受付中です」に変わります。

※後日、最寄りの西濃運輸　担当営業から連絡させていただきます。
（ご利用までに少々お時間がかかりますので、ご了承ください。）

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「webお届け状況、運賃情報確認」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「webお届け状況、運賃情報確認_お申込みください」をクリックしてください。
    （※以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「webお届け状況、運賃情報確認_受付中です」に変わります。

※後日、最寄りの西濃運輸　担当営業から連絡させていただきます。
（ご利用までに少々お時間がかかりますので、ご了承ください。）

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「配達時間メールサービス」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「配達時間メールサービス_お申込みください」をクリックしてください。
    （※以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「配達時間メールサービス_ご利用できます」に変わります。

※ご利用にあたり、過去1ヶ月以内にお受け取りになられた、西濃運輸「送り状」をご準備ください。
（詳細は、サービス内のヘルプを参照ください。）

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「web代引振込明細発行」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「web代引振込明細発行_お申込みください」をクリックしてください。
    （※以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「web代引振込明細発行_ご利用できます」に変わります。
  • ※お申込みにあたり、西濃運輸とご契約いただいた代金引換え「振込依頼書」をご準備ください。
  • ※ご契約されていないお客さまは、当サービスをご利用できません。
  • ※別途ご契約後、お申込みください。（詳しくは、最寄りの西濃運輸へお問い合わせください。）

※ご利用方法の詳細は、サービス内のヘルプを参照ください。

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「web請求書発行」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「web請求書発行_お申込みください」をクリックしてください。
    （以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「web請求書発行_ご利用できます」に変わります。
  • ※お申込みにあたり、過去6ヶ月以内にお受け取りになられた、西濃運輸「請求書」をご準備ください。
  • ※受け取りされていないお客さまは、請求書発行元会社名「該当なし」を選択してください。
  • ※この場合は、申請書イメージを印刷して、最寄りの西濃運輸へお渡しください。
    （ご利用までに少々お時間がかかりますので、ご了承ください。）

※ご利用方法の詳細は、サービス内のヘルプを参照ください。

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「機密書類回収BOX」の申込み方法は？

以下の手順に従って、お申し込みください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. メニューより、「機密書類回収BOX_お申込みください」をクリックしてください。
    （以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
  3. お申込み完了後、メニューは「機密書類回収BOX_ご利用できます」に変わります。

※お申込みにあたり、「初回専用ダンボールケース必要枚数」は、『 0 』　枚と入力ください。

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「受付中です」のまま、各webサービスが利用できません。

申し訳ありません。大変お手数ですが、お客さま情報をご記入の上、
カンガルーマジックサポートセンターまで、メールにてお問い合わせください。
（※お調べした後、最寄りの西濃運輸　担当営業から連絡させていただきますので、ご了承ください。）

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「ログインID」は統一できますか？　その方法は？

以下の手順に従って、ログインIDを統一してください。

  1. 基準となる「ログインID」を、最初に決めてください。（※優先度は、以下の通り。）
    1. [優先-1]　カンガルー・マジックⅡ　（※データ移行できません）
    2. [優先-2]　webお届け状況一括確認／webお届け状況、運賃情報確認
    3. [優先-3]　配達時間メールサービス／web集荷依頼／機密書類回収BOX
    4. [優先-4]　web請求書発行／web代引振込明細発行　（※データ移行可能）
  2. 基準となる「ログインID」にて、マイセイノー画面より、ログインしてください。
  3. 統一したいwebサービスを申し込みください。
  1. 【事例-1】　「カンガルー・マジックⅡ」と「web請求書発行」、「web代引振込明細発行」を統一したい場合
    1. カンガルー・マジックⅡの「ログインID」にて、マイセイノー画面より、ログインしてください。
    2. メニューから、web請求書（※お申込みください）をクリックしてください。
    3. ご利用規約を確認のうえ、同意するをクリックし、次に進んでください。
    4. 「別ログインIDの請求書データを現在ログイン中のログインIDに移行する」を選択し、次に進んでください。
    5. 移行元ログインID（※web請求書発行のログインID）、パスワードを入力し、次に進んでください。
      （※以後は、画面指示にしたがって操作ください。）
    6. web代引振込明細発行も同様、上記 b ～ e のやり方で処理ください。
      ※移行元ログインIDでは、請求書データ／代引き明細は閲覧できなくなります。
      ※又、移行先ログインIDは、お申込みの翌日朝より利用可能となります。
  2. 【事例-2】　「webお届け状況一括確認」と「web集荷依頼」を統一したい場合
    1. webお届け状況一括確認の「ログインID」にて、マイセイノー画面より、ログインしてください。
    2. メニューから、新規に「web集荷依頼」を申し込みください。
    3. web集荷依頼「ログインID」の方は、上記 b が完了したタイミングで解約ください。
    4. 解約は、web集荷依頼「ログインID」にて、マイセイノー画面より、ログインしてください。
    5. 画面（右側の中央）に「お客さま情報変更」がありますので、こちらをクリックしてください。
    6. 画面（一番下側）に「解約はこちらから」とありますので、ここをクリックして処理ください。
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誤って「各webサービス」を申し込みしました。取り消し方法は？

お客さま情報をご記入の上、カンガルーマジックサポートセンターまで、メールにてお問い合わせください。
（※お調べした後、カンガルーマジックサポートセンターからご連絡させていただきます。）

※最寄りの西濃運輸　担当営業から連絡があった場合は、その旨をお話しください。

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「マイセイノー」の解約方法は？　（誤って「ログインID新規作成」したので、取り消しできますか？）

以下の手順に従って、解約ください。

  1. マイセイノー画面より、ログインしてください。
  2. マイセイノー「ログイン中」画面（右端中央）にある「お客さま情報変更」をクリックしてください。
  3. 一番下にある「解約はこちらから」をクリックしてください。
  4. ご確認の上、画面下の『解約』ボタンをクリックしてください。
  • ※各webサービスご利用中の場合、先に各webサービスの解約手続きが必要になる場合があります。
  • ※マイセイノーを解約されますと、各webサービスはご利用できなくなります。
    （誤って解約された場合、復旧はできません。）
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ブラウザ「戻る」ボタンが表示されません。

システム上、各webサービスは別ウィンドウで表示させており、「戻る」ボタンは利用できません。
（※また、戻るボタンを使用された場合、マイセイノーの動作保障はできません。）

※以下の設定（別ウィンドウではなく、タブで新しいウィンドウを表示）は、上記をご認識の上、お客さまの判断にお任せ致します。

  1. Internet Explorer（Ver.7以上）の【ツール(T)】－【インタネット オプション(O)】を開いてください。
  2. タブ【設定】をクリックしてください。
  3. 『タブ ブラウズの設定』画面のポップアップの発生時項目で、【常に新しいタブでポップアップを開く(T)】を選択設定してください。
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お問い合わせ

システムの操作について

システムの操作に関するご質問につきましては、貴社名・ご担当者様名・ご住所・お電話番号を明記の上、メールにて下記サポートセンターまでお願いいたします。

　カンガルー・マジック　サポートセンター
　メール：km2@seino.co.jp
　受付時間（平日、月-金）9:00～17:00（土曜、日曜・祝日、お盆、年末年始は休み）